فتحت تطبيق البنك فوجدت مبلغاً سُحب من حسابك دون علمك، أو وصلتك رسالة «تم تحويل المبلغ» لعملية لم تقم بها؟ الدقائق الأولى هنا هي الأهم: كلما أسرعت في إبلاغ البنك زادت فرصة إيقاف العملية أو اللحاق بالمال قبل نقله. هذه الخطوات بالترتيب، ثم ما يفعله البلاغ والمحامي بعدها.
راجعه: أحمد حسن الشهريمحامي بشركة أسس المحاماةآخر تحديث:
الخطوات بالترتيب: افعلها الآن
- اتصل بالبنك فوراً على رقمه الرسمي، وأبلغ أن العملية لم تقم بها، واطلب إيقاف البطاقة والخدمات الإلكترونية ومحاولة استرجاع المبلغ. سجّل اسم الموظف ورقم البلاغ ووقت الاتصال.
- غيّر كلمات المرور لتطبيق البنك وبريدك الإلكتروني، ولا تعطِ أي رمز تحقق لأي شخص يتصل بك ولو قال إنه من البنك.
- احفظ الأدلة: صورة كشف الحساب والعملية، والرسائل التي وصلتك، وأي رابط ضغطته أو رقم اتصل بك، قبل أن تُحذف.
- قدّم بلاغاً عبر تطبيق كلنا أمن أو أقرب مركز شرطة. الخطوات في بلاغ نصب واحتيال، وللاحتيال الإلكتروني في شكوى نصب واحتيال إلكتروني.
- إذا لم يتجاوب البنك، قدّم شكوى إلى البنك المركزي السعودي عبر منصة «ساما تهتم».
كيف يُسحب المال عادة دون علم صاحبه؟
- رسالة أو اتصال منتحل: شخص يقول إنه من البنك أو جهة حكومية ويطلب «تحديث البيانات» أو رمز التحقق.
- رابط مزيف: صفحة تشبه موقع البنك أو متجراً معروفاً، تسجّل بياناتك عند إدخالها.
- بيانات بطاقة مسروقة: استُخدمت في الشراء الإلكتروني.
- شخص قريب: استعمل جوالك أو بطاقتك. وهنا قد تكون القضية خيانة أمانة أو سرقة، لا احتيالاً إلكترونياً فقط.
هل أسترد المبلغ؟
يتوقف على سرعة البلاغ، وطريقة العملية، وهل أمكن تتبع المال. إذا أُبلغ البنك قبل نقل المال، قد تُوقف العملية أو يُسترجع المبلغ. وإذا وصل المال لمحتال وقُبض عليه، تحكم المحكمة عادة برد المبلغ ضمن الحق الخاص، ثم يُنفذ الحكم على أمواله. ولا أحد يضمن الاسترداد الكامل، لكن البلاغ السريع الموثق يرفع الفرصة كثيراً. والتفاصيل في عقوبة النصب والاحتيال وكيف تسترد أموالك.
ماذا يفعل المحامي؟
- يصوغ البلاغ ويصف الواقعة وصفاً نظامياً صحيحاً.
- يتابع القضية لدى جهة التحقيق، ويطلب اتخاذ ما يلزم لحفظ الأموال.
- يطالب برد المبلغ والتعويض أمام المحكمة الجزائية، أو بدعوى مستقلة.
- إذا كان هناك تقصير من البنك في حماية الحساب أو في التعامل مع البلاغ، يدرس طريق الشكوى أو لجنة المنازعات المصرفية. اقرأ المنازعات المصرفية والتمويلية.
أسئلة شائعة
سُحب مبلغ من حسابي دون علمي، هل البنك مسؤول؟
يتوقف على ظروف العملية: هل أعطيت بياناتك أو رمز التحقق لأحد، وهل أبلغت البنك فوراً، وهل كان هناك خلل من البنك نفسه. لذلك أبلغ فوراً واحتفظ بكل ما يثبت أنك لم تقم بالعملية.
وصلتني رسالة «تم تحويل المبلغ» لعملية لم أقم بها، هل هي حقيقية؟
قد تكون حقيقية وقد تكون رسالة مزيفة هدفها دفعك للاتصال برقم المحتال. لا تتصل بأي رقم في الرسالة، وافتح تطبيق البنك بنفسك وتأكد من العملية.
هل أستطيع رفع قضية إذا كان من سحب المال شخصاً أعرفه؟
نعم. قدّم البلاغ، وقد تكون الواقعة سرقة أو خيانة أمانة أو احتيالاً بحسب ظروفها. اقرأ خيانة الأمانة.
كم يستغرق استرجاع المبلغ؟
يختلف من حالة لأخرى. العمليات التي تُوقف قبل وصولها قد تعود سريعاً، أما ما يحتاج تتبعاً وقضية فيأخذ وقتاً أطول.
تحتاج من يتابع حقك؟
فريق أسس المحاماة يتولى قضايا الاحتيال المالي واسترداد الأموال للمجني عليه، من البلاغ حتى الحكم والتنفيذ. انظر محامي نصب واحتيال في الرياض، أو تواصل مع فرع تبوك.
هذا المحتوى للتوعية القانونية العامة ولا يُغني عن استشارة محامٍ مختص بكل حالة. المرجع هو النص الرسمي المحدث للأنظمة.
مراجعة قانونية: فريق أسس المحاماة
نخبة من المحامين والمستشارين القانونيين المرخصين من وزارة العدل في الرياض وتبوك، بخبرة في القضايا أمام المحاكم العامة والتجارية والعمالية والجزائية ومحاكم الأحوال الشخصية والقضاء الإداري. يُراجَع كل مقال قبل نشره، ويُحدَّث عند صدور أنظمة أو تعديلات جديدة.
آخر مراجعة: 25 أكتوبر 2026
هذا المحتوى للتوعية القانونية العامة ولا يُغني عن استشارة محامٍ مختص بكل حالة. المرجع هو النص الرسمي المحدث للأنظمة. للتواصل مع أسس المحاماة: 0530349349.
اطلب استشارة سريعة
اترك اسمك ورقم جوالك، ويتصل بك محامٍ من فرع الرياض أو تبوك خلال ساعات العمل.